Kontakt

Ⅰ. Podejście do obsługi użytkownika

Celem strony jest zapewnienie przejrzystego i wygodnego procesu zakupowego dla klientów korzystających z usług na terenie Polski.

Obsługa użytkownika koncentruje się między innymi na:

• jasnym przedstawianiu informacji dotyczących zamówień, płatności, dostawy oraz procedur posprzedażowych;

• usprawnianiu komunikacji związanej z pytaniami dotyczącymi produktów i zamówień;

• rozwijaniu funkcjonalności strony oraz organizacji procesu obsługi.

Poszczególne procedury mogą być aktualizowane wraz ze zmianami operacyjnymi lub wymaganiami wynikającymi z obowiązujących przepisów.

Ⅱ. Dane kontaktowe

W przypadku pytań dotyczących produktów, zamówień lub usług posprzedażowych można skorzystać z poniższych danych kontaktowych:

• Adres: 901 Scottsdale Dr, Champaign, IL 61821, US

• Telefon: +1 (845) 224-6830

• E-mail: vente@livoriax.com

Godziny kontaktu z obsługą klienta:

• poniedziałek–piątek;

• 09:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (CET).

Kontakt możliwy jest za pośrednictwem telefonu lub poczty elektronicznej.

Zgłoszenia przesłane poza standardowymi godzinami pracy mogą zostać rozpatrzone w kolejnym dniu roboczym.

Ⅲ. Zakres wsparcia

Obsługa klienta może obejmować pomoc w zakresie:

• informacji dotyczących produktów, ich funkcji lub zastosowania;

• statusu zamówienia oraz dostępnych możliwości aktualizacji danych;

• kwestii związanych z dostawą i śledzeniem przesyłki;

• procedur zwrotu, wymiany oraz zwrotu środków;

• zagadnień związanych z ochroną danych osobowych i zgłoszeniami dotyczącymi GDPR.

Ⅳ. Opinie i sugestie użytkowników

Uwagi przekazywane przez użytkowników mogą być wykorzystywane do dalszego rozwijania funkcjonalności strony oraz poprawy organizacji obsługi.

Opinie mogą dotyczyć między innymi:

• przejrzystości informacji o produktach;

• wygody korzystania ze strony;

• procesu składania zamówień;

• jakości komunikacji związanej z obsługą klienta.

Sugestie lub komentarze można przekazywać przy użyciu danych kontaktowych wskazanych na tej stronie.

Ⅴ. Informacje zgodności i organizacji usług

Dane kontaktowe zamieszczone na stronie przeznaczone są do obsługi użytkowników korzystających z usług na terenie Polski.

Czas odpowiedzi może różnić się w zależności od liczby zgłoszeń, okresów świątecznych lub bieżącej organizacji obsługi.

Zakres wsparcia oraz sposób realizacji zgłoszeń mogą podlegać odpowiednim przepisom obowiązującym na terenie Polski oraz Unii Europejskiej, w tym regulacjom dotyczącym ochrony konsumentów i GDPR.