Polityka dostawy

Ⅰ. Zakres dostawy

Niniejsza polityka dotyczy zamówień składanych za pośrednictwem strony internetowej z dostawą na terenie Polski.

Aktualnie realizowane są wyłącznie przesyłki krajowe na obszarze Polski. Dostawa do innych państw nie jest obecnie dostępna.

Ⅱ. Ceny i koszty dostawy

Zamówienia realizowane są w modelu DDP (Delivered Duty Paid), co oznacza, że koszty związane z importem oraz podatek VAT są uwzględnione w cenie produktu.

W praktyce oznacza to między innymi:

• ceny produktów zawierają 23% polskiego podatku VAT oraz standardowe opłaty importowe;

• kwota widoczna podczas finalizacji zamówienia odpowiada całkowitej wartości płatności;

• przy standardowej dostawie zwykle nie są naliczane dodatkowe opłaty celne podczas odbioru przesyłki.

Koszty transportu zależą od wartości zamówienia:

• zamówienia od 673,38 PLN mogą kwalifikować się do darmowej dostawy;

• dla zamówień poniżej tej kwoty standardowa opłata za wysyłkę wynosi 32,86 PLN.

Ⅲ. Czas realizacji i dostawy

Po potwierdzeniu płatności zamówienia zwykle przekazywane są do realizacji w ciągu około 1–3 dni roboczych.

Szacowany czas doręczenia wynosi zazwyczaj około 9–15 dni roboczych, jednak rzeczywisty termin może zależeć od kilku czynników, takich jak:

• procedury logistyczne;

• okresy świąteczne;

• warunki pogodowe;

• odprawa celna lub obciążenie przewoźników.

Po nadaniu przesyłki użytkownik może otrzymać wiadomość zawierającą numer śledzenia zamówienia.

Status dostawy można sprawdzać bezpośrednio na stronie wybranego przewoźnika.

Ⅳ. Przewoźnicy logistyczni

Dostawy realizowane są zazwyczaj przez międzynarodowych operatorów logistycznych, takich jak:

• DHL;

• FedEx;

• UPS.

Wybrany przewoźnik może różnić się w zależności od rodzaju produktu, lokalizacji odbioru lub aktualnej organizacji transportu.

Usługi przewoźników zwykle obejmują możliwość śledzenia przesyłki online.

Ⅴ. Odbiór przesyłki i zgłaszanie problemów

Przy odbiorze paczki zaleca się sprawdzenie jej stanu zewnętrznego przed otwarciem przesyłki.

W przypadku zauważenia widocznych uszkodzeń warto:

• wykonać zdjęcia opakowania;

• zachować materiały zabezpieczające;

• sprawdzić kompletność zawartości.

Jeżeli wystąpią problemy takie jak:

• uszkodzenie produktu;

• brak elementów;

• otrzymanie niewłaściwego produktu;

• nietypowe opóźnienie dostawy,

zaleca się kontakt z obsługą klienta w ciągu 48 godzin od odbioru przesyłki oraz przekazanie odpowiednich materiałów, na przykład zdjęć lub opisu sytuacji.

Problemy wynikające z nieprawidłowych danych podanych podczas składania zamówienia, w tym błędnego adresu lub numeru telefonu, mogą wpływać na czas realizacji i dodatkowe koszty dostawy.

Ⅵ. Zmiana danych zamówienia i anulowanie

Zmiana danych dostawy lub anulowanie zamówienia może być możliwe w ciągu 72 godzin od opłacenia zamówienia, pod warunkiem że przesyłka nie została jeszcze przygotowana do wysyłki.

Po rozpoczęciu realizacji logistycznej możliwość edycji zamówienia może zostać ograniczona.

W przypadku przesyłek już nadanych dalsze postępowanie może odbywać się zgodnie z zasadami opisanymi w Polityka zwrotów i wymiany.

Ⅶ. Informacje dotyczące przesyłek zwrotnych

W sytuacjach objętych ustawowym prawem odstąpienia od umowy koszt przesyłki zwrotnej może być pokrywany zgodnie z obowiązującymi warunkami zwrotu.

Aby usprawnić obsługę zgłoszenia, zwrot powinien zostać nadany:

• przy użyciu wskazanego przewoźnika;

• z wykorzystaniem udostępnionej etykiety zwrotnej.

Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów i rozliczeń znajdują się w Polityka zwrotów i wymiany oraz Polityka zwrotu środków.

Ⅷ. Okoliczności niezależne od platformy

Czas realizacji dostawy może ulec wydłużeniu w przypadku zdarzeń pozostających poza kontrolą strony.

Dotyczy to między innymi sytuacji takich jak:

• klęski żywiołowe;

• przerwy w transporcie;

• działania organów celnych;

• awarie systemów logistycznych;

• strajki lub zakłócenia przewozów.

W takich przypadkach sposób realizacji zamówienia może zostać odpowiednio dostosowany do aktualnych warunków operacyjnych.

Ⅸ. Ochrona danych związanych z dostawą

W celu realizacji dostawy mogą być przetwarzane podstawowe dane niezbędne do obsługi zamówienia, takie jak:

• imię i nazwisko odbiorcy;

• adres dostawy;

• dane kontaktowe.

Dla ochrony danych stosowane mogą być rozwiązania obejmujące:

• szyfrowanie transmisji danych przy użyciu TLS/SSL;

• przechowywanie informacji w środowiskach z ograniczonym dostępem;

• przetwarzanie danych zgodnie z wymaganiami GDPR.

Więcej informacji dotyczących ochrony danych osobowych znajduje się w Polityka prywatności.

Ⅹ. Informacje dodatkowe

Niniejsza polityka dotyczy dostaw realizowanych na terenie Polski.

Koszty wysyłki, czas dostawy oraz warunki logistyczne mogą ulegać zmianom w zależności od bieżącej organizacji transportu lub zmian operacyjnych.

Przed złożeniem zamówienia zaleca się zapoznanie z aktualną wersją polityki dostępnej na stronie internetowej.