Warunki świadczenia usług

Ⅰ. Warunki korzystania ze strony

Korzystanie ze strony internetowej, w tym przeglądanie produktów, składanie zamówień, rejestracja konta lub realizacja płatności, oznacza zapoznanie się z niniejszymi warunkami i ich akceptację. Osoby, które nie akceptują postanowień dokumentu, powinny zaprzestać korzystania z usług dostępnych na stronie.

Z usług mogą korzystać osoby, które ukończyły 16 lat, lub użytkownicy działający pod nadzorem oraz za zgodą opiekuna prawnego.

Podczas składania zamówienia lub tworzenia konta użytkownik powinien podać dane zgodne ze stanem faktycznym. Nieprawidłowe albo niekompletne informacje mogą wpływać na realizację zamówienia, dostawę lub kontakt dotyczący zgłoszenia.

Użytkownik odpowiada również za bezpieczeństwo danych dostępowych do konta, w tym hasła, kodów weryfikacyjnych i innych danych logowania.

Podczas korzystania ze strony zabronione jest podejmowanie działań naruszających obowiązujące przepisy prawa, prawa osób trzecich lub bezpieczeństwo systemów informatycznych.

Ⅱ. Produkty i ceny

Dokładność opisów produktów oraz informacji prezentowanych na stronie jest regularnie aktualizowana, jednak wygląd produktów może w niewielkim stopniu różnić się od zdjęć prezentowanych online, między innymi ze względu na ustawienia ekranu lub warunki wyświetlania.

Dane dotyczące ceny oraz ilości produktu widoczne podczas potwierdzenia zamówienia stanowią podstawę realizacji transakcji.

Wszystkie ceny prezentowane są w polskich złotych (PLN) i obejmują:

• 23% podatku VAT obowiązującego w Polsce;

• standardowe koszty związane z importem i odprawą;

• opłaty uwzględnione w modelu DDP (Delivered Duty Paid).

W standardowych przypadkach odbiór przesyłki nie wymaga dodatkowych opłat celnych.

W przypadku wystąpienia problemów technicznych, błędów cenowych, nieprawidłowych stanów magazynowych lub innych niezamierzonych nieścisłości zamówienie może podlegać korekcie, ograniczeniu albo anulowaniu zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Ⅲ. Zamówienia i płatności

Po zakończeniu procesu płatności zamówienie przechodzi do etapu realizacji oraz przygotowania logistycznego.

Strona obsługuje płatności w walucie PLN. Aktualnie dostępne metody płatności obejmują:

• Visa;

• Mastercard.

Transakcje realizowane są za pośrednictwem operatorów płatności spełniających standardy bezpieczeństwa PCI-DSS.

Dla ochrony danych podczas transmisji stosowane są rozwiązania szyfrujące TLS/SSL.

Pełne dane kart płatniczych nie są przechowywane w systemie strony.

Szczegółowe informacje znajdują się w sekcji Metody płatności.

Ⅳ. Dostawa i koszty wysyłki

Zamówienia zazwyczaj przekazywane są do wysyłki w ciągu około 1–3 dni roboczych od potwierdzenia płatności.

Szacowany czas dostawy wynosi zwykle około 9–15 dni roboczych, jednak termin realizacji może zależeć od:

• organizacji transportu;

• procedur logistycznych;

• odprawy celnej;

• okresów świątecznych lub zwiększonego obciążenia przewoźników.

Dla zamówień o wartości od 673,38 PLN dostawa może być realizowana bez dodatkowych kosztów wysyłki.

W przypadku zamówień poniżej tej kwoty standardowa opłata za transport wynosi 32,86 PLN.

Przesyłki mogą być dostarczane przez operatorów logistycznych takich jak DHL, FedEx lub UPS. Większość przesyłek obejmuje możliwość śledzenia statusu online.

Problemy wynikające z błędnie podanych danych adresowych lub kontaktowych mogą wpływać na czas dostawy oraz dodatkowe koszty związane z obsługą przesyłki.

Więcej informacji znajduje się w Polityka dostawy.

Ⅴ. Anulowanie zamówienia i zwrot środków

Anulowanie zamówienia może być możliwe w ciągu 72 godzin od momentu opłacenia zamówienia, pod warunkiem że zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji logistycznej.

Po rozpoczęciu kompletowania, pakowania lub transportu możliwość anulowania może zostać ograniczona.

W przypadku zamówień już wysłanych użytkownik może korzystać z praw przewidzianych przez przepisy dotyczące odstąpienia od umowy.

Zwroty środków dla zatwierdzonych zgłoszeń zazwyczaj:

• przekazywane są do operatora płatności w ciągu około 1–3 dni roboczych od zakończenia weryfikacji;

• księgowane są zgodnie z procedurami banku lub dostawcy płatności.

Czas pojawienia się środków na rachunku zależy od instytucji finansowej obsługującej płatność.

Dodatkowe informacje znajdują się w Polityka anulowania zamówień oraz Polityka zwrotu środków.

Ⅵ. Zwroty i wymiana produktów

Zgodnie z przepisami obowiązującymi na terenie Unii Europejskiej oraz Polski konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych przez przepisy prawa.

Proces zwrotu obejmuje wcześniejsze zgłoszenie oraz weryfikację produktu po jego otrzymaniu.

W przypadku pozytywnej weryfikacji mogą zostać przekazane:

• instrukcje zwrotu;

• dane przewoźnika;

• etykieta logistyczna.

Zwracany produkt powinien zostać odesłany w stanie umożliwiającym jego ocenę, wraz z opakowaniem oraz akcesoriami. Widoczne ślady użytkowania lub zmniejszenie wartości produktu mogą wpływać na wysokość rozliczenia.

Szczegółowe zasady znajdują się w Polityka zwrotów i wymiany.

Ⅶ. Ochrona danych i prywatność

W celu realizacji zamówień oraz świadczenia usług mogą być przetwarzane dane niezbędne do obsługi użytkownika, między innymi:

• imię i nazwisko;

• adres dostawy;

• dane kontaktowe;

• informacje dotyczące płatności i zamówień.

Dane przesyłane są przy użyciu zabezpieczeń opartych na technologii szyfrowania i przechowywane w środowiskach z kontrolowanym dostępem.

Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z wymaganiami GDPR.

Użytkownik może korzystać z praw związanych z ochroną danych osobowych, w tym:

• prawa dostępu do danych;

• poprawienia nieaktualnych informacji;

• ograniczenia przetwarzania;

• usunięcia danych w przypadkach przewidzianych przepisami;

• przenoszenia danych;

• cofnięcia zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie.

Cookie wykorzystywane na stronie mogą obejmować zarówno pliki techniczne niezbędne do działania serwisu, jak i opcjonalne pliki analityczne wymagające zgody użytkownika.

Szczegółowe informacje znajdują się w Polityka prywatności.

Ⅷ. Własność intelektualna

Materiały dostępne na stronie, w tym teksty, grafiki, zdjęcia, układ strony, znaki wizualne oraz elementy techniczne, podlegają ochronie zgodnie z przepisami dotyczącymi własności intelektualnej.

Bez wcześniejszego upoważnienia zabronione jest:

• kopiowanie treści;

• rozpowszechnianie materiałów;

• modyfikowanie elementów strony;

• wykorzystywanie materiałów do celów komercyjnych.

Ⅸ. Ograniczenie odpowiedzialności

W zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy odpowiedzialność związana z korzystaniem ze strony może być ograniczona w przypadku sytuacji niezależnych od platformy lub wynikających z działań użytkownika.

Dotyczy to między innymi:

• podania nieprawidłowych danych;

• niewłaściwego korzystania ze strony;

• przerw w działaniu sieci lub usług zewnętrznych;

• problemów technicznych po stronie dostawców usług.

W przypadkach przewidzianych prawem ewentualna odpowiedzialność związana z zamówieniem może być ograniczona do wartości opłaconego produktu.

Ⅹ. Siła wyższa

Niektóre zdarzenia niezależne od strony mogą wpływać na czas realizacji usług lub dostępność wybranych funkcji.

Mogą to być między innymi:

• klęski żywiołowe;

• epidemie lub sytuacje nadzwyczajne;

• zakłócenia transportowe;

• awarie systemowe;

• działania zbrojne lub ograniczenia administracyjne.

W takich sytuacjach sposób realizacji usług może zostać dostosowany do aktualnych warunków operacyjnych.

Ⅺ. Zmiany w usługach

Zakres usług, funkcje strony lub dostępność wybranych elementów mogą ulegać zmianom w związku z wymaganiami technicznymi, organizacyjnymi albo zmianami przepisów prawa.

W przypadku istotnych zmian odpowiednie informacje mogą zostać opublikowane na stronie lub przekazane za pomocą innych dostępnych kanałów komunikacji.

Ⅻ. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Niniejsze warunki podlegają przepisom prawa obowiązującym na terenie Polski z uwzględnieniem odpowiednich regulacji Unii Europejskiej.

W przypadku sporów związanych z korzystaniem ze strony strony mogą w pierwszej kolejności dążyć do rozwiązania sprawy polubownie.

Jeżeli rozwiązanie pozasądowe nie będzie możliwe, sprawa może zostać skierowana do właściwego sądu na terenie Polski.